ENTREGAS & DEVOLUCIONES
Plazo de entrega & gastos de envío
El tiempo de entrega depende de los productos elegidos y de personalizaciones necesarias. Intentamos ser lo más rápidos posibles pero dependerá siempre del volumen de trabajo que tengamos en cada momento. Una vez finalizado el proceso de compra recibirás un correo de confirmación de tu pedido y procederemos a confeccionarlo. Una vez procesado y esté listo para enviar, te llegará un segundo correo con el número de envío.
Nuestros productos viajan desde Barcelona a todo el territorio español con MRW, nuestra agencia de mensajería con quien tenemos un servicio de entrega entre 24/48h.
Lamentablemente no nos podemos hacer responsables de los retrasos producidos por nuestra agencia de mensajería, ni de los daños sufridos durante el transporte sin el seguro de envío. Puedes contratar este seguro con previo aviso y por un cargo adicional.
Si tu paquete no ha llegado a las 72h de haber recibido el correo con el número de envío, por favor ponte en contacto con nosotros y gestionaremos la reclamación necesaria con nuestra agencia de transporte. Nuestro objetivo es que tengas tu pedido en casa lo antes posible.
Devoluciones 14 días
Si tu compra en nuestra web no se ajusta a lo que esperabas puedes devolvernos los productos hasta 14 días desde recepción del pedido, siempre que no sean productos personalizados y/o usados, puesto que no pueden ser “recomercializados”
Deberás enviar o traer el producto o los productos a nuestro Showroom en Barcelona (c/ Consell de Cent 345, 3º2ª, 08007 BCN). Los costes del envío de la devolución corren a cargo del comprador como indica El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista y en cualquier caso por favor, ponte en contacto con nosotros primero a través de hola@tananacraftsbcn.com
Si tu compra ha llegado en mal estado, por favor ponte en contacto con nosotros a través de hola@tananacraftsbcn.com y explícanos lo ocurrido, añadiendo fotografías para entender mejor el problema y encontraremos la mejor solución para ti.